团队体检的主要特点是有组织性地批量同一时问段到中心,环境混乱且拥挤。将批量团队客人分流到各健康一体机自助机,客人持身份证读取个人基本信息,选择打印体检单一并刷号,可直接开始体检。批量团队体检人员可快速分流到各个体检区域,避免了成堆围在工作台前排队。
3.1.3
健康一体机自助机在健康管理中的应用
健康管理信息采集口J调查客人基本生活状况,发现潜在影响身体因素与不良习惯,针对现状对客人提出健康管理,对亚健康状况提出合理干预与指导方案。
对家庭体检存在的共性习惯问题进行方向性教育与生活性指导;
健康一体机对个人体检可提出个性化、针对性的健康管理方案;对团队体检可根据信息采集工作的性质特点及整体发病率开展讲座,全面提高防病意识。在个人体检与团队体检中实用性高、针对性强,开拓了健康管理新路径,真正为客人提供了有意义的体检报告。
3.2应用效果
3.2.1提高服务效率
健康一体机分别在我中心前台、体检大厅各放置6台
健康一体机自助机,在男宾、女宾、贵宾体检区、健康管理区、休闲区域等各放置3台
健康一体机自助机,体检大厅的
健康一体机自助机用于体检前团队打印体检单及个人体检预约、缴费等,其他区域的
健康一体机自助机用于体检等候中健康管理信息采集与查询。该
健康一体机自助机将集中的体检客人分散到
健康一体机自助机,改变了检前人工发单、手工填写信息,实现了取单同步刷号,免去了多次排队、多个环节重复操作,缩短了多个窗口办理中读取信息与操作核对时间,在提供优质服务的同时,提高了服务效率及满意率,为客人提供了良好的服务环境。使用体检
健康一体机自助机前后效果比较见表l。